Коммуникации бренда

Ценность бренда раскрывается в коммуникации — именно на этом этапе мы видим реальный результат, ведь отклик аудитории не подделать: он либо есть, либо его нет, и это самый честный ответ, который может получить бизнес. Однако, честность не всегда радует, ведь может показать полное равнодушие к продукту. Чтобы не тратить ресурсы впустую, необходима коммуникационная стратегия.

Описание услуги
Коммуникации бренда — это любые способы взаимодействия компании или продукта с аудиторией. Они могут быть вербальными, визуальными, тактильными или работать с другими органами чувств и сознанием. Главное, чтобы транслируемые разными каналами смыслы дополняли друг друга — в таком случае мы можем говорить о полноценной коммуникационной стратегии.

Основная задача коммуникационной стратегии — создание понятной и логичной системы взаимодействия бренда с потребителем. Хороший и стабильный результат достигается, когда компании удалось однозначно донести до разных сегментов аудитории ценности и идею бренда.

Принцип
Все коммуникации основываются на бренд-стратегии, которая позволяет структурировать разрозненные сообщения в высказывание: так компания обретает голос. Без бренд-стратегии настроить коммуникации можно, но это будет импульсная интуитивная работа, которая будет требовать постоянного контроля.


Что дает коммуникационная стратегия?

• Идентификация бренда
  Узнаваемая и последовательная коммуникация — один из основных способов отделиться от массы конкурентов и запомниться аудитории.
  
  
• Описание бренда
  Коммуникации рассказывают о бренде, быстро и эффективно доносят до потенциального потребителя основную информацию и обеспечивают фильтрацию потока запросов, оставляя из общей массы лишь целевые — это обеспечивает успешность и помогает запомниться с лучшей стороны при первом контакте.
  
  
• Транслирование ценностей
  Последовательное донесение до потребителя ценностей бренда с помощью синхронизированного использования различных каналов коммуникации.
  
  

Наполнение коммуникационной стратегии

• Key message — рекомендуемые ключевые сообщения.
  
• Key-visual — рекомендуемые визуальные сообщения.
  
• Tone of voice — рекомендуемый стиль общения.
• Рекомендуемые каналы коммуникации и интеграция каналов для разных целевых групп: выбор каналов, оптимальных для решения поставленных задач.
• Рекомендуемые инструменты коммуникации.
  
• Коммуникационная матрица: желаемое восприятие бренда, драйверы коммуникации, барьеры коммуникаций.